נוהל החזרת מוצרים

אנו עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהרכישה שלך.

אם בכל זאת תרצי להחזיר מוצר – זה פשוט:

​

*תנאים להחזרה:*
- ניתן להחזיר מוצרים תוך *2 ימי עסקים* מיום קבלת ההזמנה.  
- המוצר חייב להיות *במצב חדש, לא בשימוש*, כולל תגיות מקוריות ואריזתו.  
- לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בהנחה חריגה / סוף עונה, אלא אם צויין אחרת.

​

*תהליך ההחזרה:*
1. פני אלינו בטופס צור קשר / בוואטסאפ עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.  
2. נאשר את הבקשה ונשלח אליך כתובת למשלוח חזרה 
3. עם קבלת הפריט ואישור תקינותו – נזכה את אמצעי התשלום או נספק שובר זיכוי, בהתאם לבחירתך.

​

*שימי לב:*  
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, 
- לא יתקבלו מוצרים שנלבשו, כובסו או נפגמו.

​

לידיעתכן
בישראל, החזרת פריטי אופנה (כמו בגדים, נעליים ותיקים) מוסדרת לפי חוק הגנת הצרכן:

​

- *החזרת פריטי אופנה*: ניתן להחזיר בגדים, נעליים ותיקים תוך *יומיים שאינם ימי מנוחה* מיום הרכישה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והתווית לא הוסרה.

- *דמי ביטול*: העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

- *מדיניות החזרה*: העסק מחויב להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום בולט. אם לא עשה זאת, הצרכן רשאי להחזיר את המוצר תוך 7 ימים, גם אם המדיניות קובעת אחרת.

- *חריגים*: מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, הלבשה תחתונה ובגדי ים אינם ניתנים להחזרה.